Supprimer votre compte

Comment supprimer votre compte

• Sur le site : Mon compte › Sécurité › Zone dangereuse › Supprimer le compte, puis confirmez avec votre mot de passe.
• Dans l’application Ocas Market : Compte › Sécurité › Supprimer le compte, puis confirmez avec votre mot de passe.
• Compte marchand ou livreur, ou plus d’accès à votre compte : envoyez-nous une demande avec le formulaire ci-dessous.

Ce qui est supprimé

Votre profil (nom, e-mail, téléphone), vos adresses, votre panier et vos favoris sont supprimés ou anonymisés au plus tard 30 jours après la suppression. Vos sessions sont fermées tout de suite. La suppression est définitive.

Ce que nous gardons, et combien de temps

La loi nous oblige à garder certaines données après la suppression :

• Commandes, paiements et factures : 10 ans, pour nos obligations comptables.
• Messages liés à une commande : 12 mois après la dernière commande concernée.
• Photos et signatures de preuve de livraison : 12 mois.
• Journaux de sécurité : 12 mois.

Demander la suppression sans l’application

Ce formulaire prépare un e-mail à notre service client, que vous envoyez depuis votre messagerie. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons sous un mois.